Ursprünglich beabsichtigte De Nora, einen in Italien ansässigen Berater einzustellen, um die SAP-Implementierung persönlich zu überwachen, aber die COVID-19-Pandemie zwang sie zu einem Kurswechsel.
“Als wir auf COVID-19 stießen, mussten wir dringend schnell auf das sich ändernde Umfeld reagieren, und dieses Umfeld bedeutete, dass wir niemanden in die USA reisen lassen konnten, um die Key-User- und End-User-Schulungen zu unterstützen“, sagte Monique Pietropaoli, kaufmännischer Leiter bei De Nora. „Aufgrund von COVID und allen, die von zu Hause aus arbeiten, mussten wir unglaublich schnell mit einer Alternative reagieren.”
De Nora entdeckte Michael Management schnell über eine Online-Suche. „Was ich sehr schnell gelernt habe, war, dass ich sie innerhalb weniger Tage implementieren und fast sofort mit dem Mangel an lokaler Unterstützung fertig werden konnte, was entscheidend war, damit wir unsere Implementierung weiter vorantreiben konnten“, sagte Monique.
Die Schwere der COVID-19-Pandemie hatte im März zugenommen, während die SAP-Einführung in der texanischen Niederlassung von De Nora Anfang April in Betrieb gehen sollte. „Wir hatten nur wenige Tage Zeit, um die Gänge zu wechseln“, sagte Monique. „Als wir Michael Management gefunden haben, habe ich sie getestet und mir war klar, dass sie unsere Anforderungen mehr als erfüllen können.“
ERGEBNISSE
AKTIVE NUTZER
KURSE, DIE STUDENTEN ZUGEWIESEN WERDEN
SCHULUNGSSTUNDEN ZUGEWIESEN
ZEITERSPARNIS - “Alle Inhalte, die wir unseren Endbenutzern zur Verfügung stellen mussten, waren bereits bei Michael Management verfügbar“, sagte Monique. „Wir haben viel Zeit gespart, weil wir nicht für alle Basiskurse ein eigenes Training entwickeln mussten.”
POSITIVE LERNERFAHRUNG - “Ich hatte eine Reihe von Führungskräften, die mir tatsächlich E-Mails schickten und sagten: ‚Sehen Sie sich die Glückwünsche an, die ich bekommen habe‘“, sagte Monique. „Sie lieben das positive Feedback, das das System lieferte, und das war eine gute Ermutigung für sie, damit weiterzumachen.”
SCHNELLERES VERSTEHEN FÜR DEN ENDBENUTZER - “Wenn wir ein körperliches Training mit einem Live-Trainer absolvieren würden, müssten wir es wahrscheinlich zweimal durchlaufen, um das Systemwissen zu erlangen, das wir einmal mit Micheal Management erhalten haben“, sagte Monique. „Was unsere Benutzer gelernt haben – was an Systemkenntnissen erhalten geblieben ist – geht über eine herkömmliche einmalige Schulung hinaus.”
EINFACHE BEDIENUNG - “Ich hatte einen Benutzer, der mir sagte, dass er einen Abschnitt des Materials sieben Mal wiederholen musste, bevor er es verinnerlichte, aber es war einfach, weil er es zu Hause machte und einfach zurückspulen und wiederholen konnte, bis er es verstanden hatte“, sagte Monique. „Dies ermöglichte ihm, auf seinem eigenen Niveau und in seiner eigenen Geschwindigkeit zu lernen.”
LANGFRISTIGER FINANZIELLER VORTEIL - “Wenn wir von jetzt an sechs Monate unterwegs sind und alle unsere Benutzer auf dem System sind und wir nicht für zusätzliche Schulungen zurückkehren müssen, werden wir eine noch größere finanzielle Auswirkung sehen“, sagte er Monique.
FALLSTUDIE HERUNTERLADEN
”Die Kurse von Michael Management sind gut, sie sind sehr gründlich.“
MONIQUE PIETROPAOLI
Commercial Manager
De Nora Water Technologies
